Klantenservice
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW. Er komen geen extra kosten bij met uitzondering van de verzendkosten bij bestellingen van enkele producten.
Kan ik veilig online betalen?
De betalingen in onze webwinkel worden verzorgd door Mollie staat bekend om jarenlange ervaring met online betalen en verzorgt de snelle en veilige betalingen voor een groot aantal webwinkels. Met Mollie kun je bij ons veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL, CreditCard (Mastercard en Visa), bankoverboeking (zowel NL als BE), Bancontact(België). Alle betalingen vinden plaats via een beveiligde verbinding en zijn volledig gratis. Zodra de betaling is ontvangen krijg je hiervan een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Levering van mijn bestelling?
Wat zijn de verzendkosten?
De Stikkan Houtklover wordt in Nederland kosteloos geleverd. Voor alle andere bestellingen geldt gratis verzending vanaf een bestelbedrag van € 75. Bij een lager orderbedrag bedragen de verzendkosten in Nederland € 7,50 (incl. BTW) per pakket.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Levering naar het buitenland?
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Dit gebeurt altijd in overleg en onder voorwaarde dat het product niet gebruikt, compleet en onbeschadigd is. Klik hier voor meer informatie over onze garantieprocedure.
Wat als mijn product defect gaat in de toekomst?
Op al onze producten geven wij twee jaar garantie vanaf de datum dat je het product hebt ontvangen. Mocht een product binnen 2 jaar na aankoop kapot gaan dragen wij zorg voor reparatie of vervanging van het product. Klik hier voor meer informatie over onze retourprocedure.
Wat als ik een klacht heb?
Wij doen er alles aan om jouw outdoorleven gemakkelijk te maken. Heb je toch een klacht, dan kun je dit uiteraard bij ons kenbaar maken. Je kunt de klacht schriftelijk via email of post indienen. Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging en wij streven ernaar de klacht binnen 14 dagen te behandelen.
Vragen?
Staat je vraag hier niet tussen of heb je een idee of opmerking? Je mag altijd contact met ons opnemen.
